Por Bernardo Carneiro*
Durante o Web Summit Rio 2024, versão brasileira do maior evento de inovação e tecnologia do mundo, tive a oportunidade de compartilhar através da palestra: The Game-Changing trends in Retail – an insider´s view as seis principais tendências que estão moldando o setor varejista e que as marcas precisam começar a colocar em prática para impulsionar os negócios:
1) Business BFF
A primeira delas é a relação entre marca e cliente. Um termo que define isso muito bem é ‘Business BFF’, quando a marca se posiciona como a melhor amiga do cliente. Não importa o tamanho do negócio, é fundamental criar uma relação autêntica e
