Você delega ou “delarga”? Veja como aprimorar uma habilidade fundamental para a sua liderança

Por Fabio Di Giacomo*

Muitos líderes confundem delegar com transferir responsabilidades ou passar uma tarefa de forma rápida, o que pode ser nocivo para o negócio como um todo. Por isso, separei algumas dicas que considero essenciais para aperfeiçoar esse processo.

Delegar passando algo para alguém de qualquer jeito é fácil, mas delegar com eficácia não é algo tão fácil assim. Na minha visão, trata-se de uma das habilidades mais complexas a serem desenvolvidas em um líder, porém uma das mais essenciais e fundamentais para o crescimento das pessoas e da organização.

No meu entendimento, a habilidade em si não é tão difícil de ser aprendida. Agora, o que está por trás, aquilo que sabota de forma inconsciente, isso sim, é algo que requer sua atenção total, empreendedor. E é disso que quero falar neste espaço.

Vejo a delegação como o seguinte processo: “O de passar algo a ser feito para alguém, em forma de desafio, para que essa pessoa se desenvolva e cresça com isso, compartilhando com ela a responsabilidade pelo resultado do que é feito”. Isto é importante lembrar, porque muita gente acaba confundindo, acreditando que delegar é passar a responsabilidade, e isso pode levar à armadilha de

OLIVER BARBERSHOP - Uma barbearia diferenciada em João Pessoa

Quando é para criticar é fácil, por isso faço questão de divulgar gratuitamente a @oliverbarbershop.co (rua: Francisco Leocádio Ribeiro Coutinho, 630, Empresarial Val Paraíso, 1° andar, Aeroclube, João Pessoa, Paraíba)

Ontem fui para inauguração e deixo minha OPINIÃO por ter ficado impressionado com o que vi e ouvi.

Resumo do que percebi:

• Não tem foco no seu dinheiro.

• Cuidou de cada detalhe do ambiente para deixar o cliente bem servido e em estado de aconchego. Foi tão bem planejado, que cada traço tem um significado muito importante. Tudo isso para atender bem cada cliente.

• Pensou no mix de produtos, roupas, pulseiras, linha de cosméticos... mostrando assim uma visão para atender vários desejos do homem moderno. Buscou e pesquisou métodos de trabalho no exterior.

• Pensando em otimizar o tempo tão precioso dos dias atuais, a Oliver trabalha com hora marcada, tudo muito organizado.

• Uma das coisas que ouvi ontem: temos um compromisso com o nosso cliente. Faremos de tudo para que ele saia daqui melhor do que entrou, não necessariamente só no visual, mas se for dada a oportunidade, óbvio sem ser invasivo, estamos de coração aberto a trocar ideias,

3 truques para transmitir confiança (mesmo estando inseguro)

Às vezes o nervosismo bate, não adianta – mas há algumas formas de passar confiança em situações dessas.

Transmitir confiança é decisivo para o sucesso no mundo do trabalho e quem diz isso é Rodrigo Soares, diretor de uma das maiores consultorias de recrutamento e seleção que atuam no Brasil, a Hays.

Em um ambiente em que parecer ser é tão importante quando ser de fato, profissionais que transmitem confiança prosperam não só por conta da boa comunicação, mas também porque são capazes de conquistar e influenciar positivamente o ambiente ao seu redor.

Confira como espantar a insegurança e projetar confiança. Segundo Soares, esta é uma escolha, basta optar por ela:

1. Aja primeiro

“O profissional deve partir para a ação, que pode ser ancorada na observação da atitude de pessoas confiantes”, diz Rodrigo Soares. Repare na linguagem corporal de alguém que você considera

Acredite se quiser - Parte I

Aconteceu comigo em um hotel

Nem sempre se consegue um hotel ideal para acomodação, o que depende de vários fatores. Já faz parte da rotina de quem viaja muito.

Eu estava no quarto de um belo hotel, preparando-me para dormir, quando resolvi pedir uma bebida à recepcionista pelo telefone. A bebida que tinha no frigobar (1 unidade) tinha acabado. Ao solicitar, a recepcionista respondeu: “Senhor, no momento estamos sem o serviço de quarto. Caso o senhor queira temos um freezer aqui ao lado da recepção.” O que fazer, caro leitor? Ficar com sede? Ir buscar água ou ir embora do hotel tarde da noite?

Acredito que você já tenha ido a um hotel assim: quando tem internet sem fio é muito lenta, sabonete usado no cantinho do banheiro (hóspede anterior), controle remoto da televisão sem funcionar, sinal da televisão ruim, chuveiro elétrico sem funcionar ou liberando aquele pequeno choque elétrico, cheiro forte do guarda-roupa e do frigobar ou na pior situação, cheiro de mofo. É pedir para não voltar mais! Lembro também que é rara a equipe de muitos hotéis se oferecerem para levar suas

Ser reserva é ser melhor

Muitas empresas têm uma concepção “errada” do vendedor reserva/ferista. Geralmente escolhem o vendedor que tem o pior resultado da equipe. Imagine esse vendedor mudando de rota todos os meses! Naturalmente ele ficará mais perdido, desgovernado, e os seus resultados hão de piorar.

Conheci muitos vendedores reservas que diziam: “No próximo mês vai ser melhor. Estou um pouco perdido. Não consegui visitar todos os clientes ainda”. Caro leitor, aí está o motivo de as empresas “errarem” em escolher o vendedor com baixo desempenho. Teria de ser o inverso. O vendedor, para ser reserva/ferista, teria de ser o melhor do grupo. Deveria ser um vendedor com capacidade de assimilar as tarefas com rapidez, vendedor veloz, ágil, dinâmico, estrategista. Pense sempre que cada mês, cada cliente e qualquer resultado não poderão ser penalizados por um profissional que não domine a rota. Tempo é dinheiro. Posso estar sendo radical, mas pense bem e verá que estou certo.

Hoje em dia já está mais fácil. Pode-se usar a tecnologia a nosso favor. Tem-se GPS, Palm com todo histórico do cliente. O vendedor vai ao cliente, sabendo um pouco do perfil dele. Sem contar os próprios clientes do bairro que sabem onde estão os outros clientes. Existem ainda outros vendedores/colegas que certamente devem ter feito tal rota, há os motoristas de entrega que podem auxiliar na localização e orientação. Isso tudo não é fácil. Por isso é necessário ser o melhor vendedor.

Este vendedor top poderá servir de exemplo para os outros, resolvendo problemas antes não vistos, percebidos. E assim, o vendedor de origem ou subsequente saberá que precisa melhorar, despertar. Em suma, o cliente não tem nada haver com os problemas de cada empresa. Ele quer é ser bem atendido. 

Obs.: Este texto está na página 223 do meu livro: Socorro! Preciso ser bem atendido.

Depois da tempestade, como resgatar a energia e a motivação do time?

Por Daniel Castello*

Pouco a pouco o cenário vai clareando. Não estou dizendo que será um grande ano para a economia como um todo, mas será muito melhor que os dois anos passados.

Por incrível que pareça, passou o pior a tempestade. O mar ainda está agitado, ainda pode ser que chova um pouco, o perigo não passou por completo, mas o cenário está estável e, se chegamos até aqui, não tem nenhum motivo para não avançarmos com mais força a partir deste momento.

E agora?

Durante a tempestade, por incrível que pareça, gerir é simples (simples, não fácil!). Ninguém quer perder seu emprego, logo as demandas por aumentos de salário ou melhores condições de trabalho reduzem. Ninguém quer perder seus clientes, logo as negociações com fornecedores ficam mais suaves. A prioridade é inequivocamente sobreviver, logo toda e qualquer conversa de desenvolvimento e motivação cai de prioridade. A crise, 

3 mitos sobre liderança que atrapalham o empreendedor

Por Igor Piquet*

Ser líder já é difícil, ser empreendedor e ainda um bom líder é uma tarefa ainda mais desafiadora, mas não impossível. Conheça os 3 mitos sobre liderança que podem ser pedras no caminho da sua empresa.

“Aprender com os seus erros é muito importante, mas aprender com os erros dos outros é certamente muito mais barato” – ouvi certa vez de um dos maiores empreendedores do país. Já tive grandes lições sobre empreendedorismo ouvindo líderes de scale-ups, empresas que conseguem sustentar um alto crescimento, em geração de emprego e renda. Dentre suas habilidades, as mais importantes são a resiliência para solucionar problemas e a capacidade de liderar e inspirar seus times.

Mas, mesmo com essas características, a jornada de alguém que está à frente de um negócio com esse perfil não é nada fácil – assim como a vida de qualquer empreendedor.

SE FOSSEM PESSOAS, ESSAS EMPRESAS SERIAM ADOLESCENTES: INOVADORES, IMPULSIVOS E LANÇADORES DE TENDÊNCIAS.

Teriam crises existenciais o tempo todo, e o crescimento rápido até chegaria a doer.

Ao acompanhar empreendedores com esse alto impacto, em 25 países, vemos claramente que o principal gargalo para o desenvolvimento das empresas não está nas questões técnicas de negócios,

6 lições inspiradoras de Jorge Paulo Lemann

Por Gabriela Levy*

Se você pudesse fazer uma pergunta ao maior empreendedor do Brasil, qual seria? Confira os conselhos que Jorge Paulo Lemann deu a um grupo de empreendedores apoiados pela Endeavor.

“Acho que seu sonho de conquistar os mercados do Brasil e América Latina é um pouco limitado… eu olharia para o mundo”. Foi assim que Jorge Paulo Lemann respondeu um empreendedor que perguntava sobre a expansão de sua empresa em uma sessão de mentoria coletiva promovida pela Endeavor na última semana.

Jorge Paulo Lemann e seus sócios Beto Sicupira e Marcel Telles são donos de algumas das maiores empresas do mundo e praticam diariamente o lema “Sonhar grande e sonhar pequeno dá o mesmo trabalho”. Ele diz ter três metas de vida: deixar algum marco significativo na área de educação, empresas sólidas com possibilidades de se perpetuarem e uma família produtiva que tenha responsabilidade sobre aquilo que receber.

Lemman acredita profundamente na educação e no empreendedorismo como a base para um país andar para frente. Não é à toa que se dedica a projetos como a Fundação Estudar, Fundação Lemann,

4 etapas da gestão de pessoas para aumentar sua produtividade e lucratividade

Por Jose Carlos Ortiz Nunes*

Para todas as etapas da jornada do colaborador da sua empresa, saiba como mantê-los motivados e produtivos.

Muitas empresas ainda contam com uma gestão desorganizada de pessoas, seja porque cresceram muito rápido e não conseguiram consolidar estratégias com o setor de Recursos Humanos (RH), seja porque não priorizaram uma renovação de abordagem com os seus colaboradores. Qualquer que seja o motivo, esse cenário precisa mudar o mais rápido possível. Em um ambiente de trabalho assim, é comum um alto índice de desmotivação ou desinteresse e, em geral, as pessoas não fazem nada além das suas obrigações quanto à gestão de pessoas. Os funcionários não se preocupam com o resultado da empresa porque percebem que este tipo de comportamento resultará em nenhum benefício pessoal.

Ninguém gosta de trabalhar sem perspectiva de crescimento, aumento salarial ou sem sentir-se envolvido ou importante no processo estratégico da organização. Mas estes motivos ainda são muito